| | |
|---|
| | | import { message } from 'antd'; |
|---|
| | | import ProcessAPIService from '../services/ProcessAPIService'; |
|---|
| | | import OutboundBotAPIService from '../services/OutboundBotAPIService'; |
|---|
| | | import EvidenceAPIService from '../services/EvidenceAPIService'; |
|---|
| | | import MediationAgreementAPIService from '../services/MediationAgreementAPIService'; |
|---|
| | | import { getMergedParams } from '../utils/urlParams'; |
|---|
| | | import { mockTimelineData } from '../mocks/timeline'; |
|---|
| | | import { getFallbackStartTime, parseTimeString } from '../utils/timeFormatter'; |
|---|
| | |
|---|
| | | const [taskStartTime, setTaskStartTime] = useState(null); // 任务开始时间 |
|---|
| | | const [isTaskTimeFallback, setIsTaskTimeFallback] = useState(false); // 是否降级模式 |
|---|
| | | const [hasLoaded, setHasLoaded] = useState(false); // 防止重复加载 |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 证据材料数据 |
|---|
| | | const [evidenceData, setEvidenceData] = useState({ |
|---|
| | | applicantMaterials: [], |
|---|
| | | respondentMaterials: [], |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: null |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 调解协议数据 |
|---|
| | | const [agreementData, setAgreementData] = useState({ |
|---|
| | | content: '', |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: null |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 保存数据到localStorage |
|---|
| | |
|---|
| | | if (!stored) return false; |
|---|
| | | |
|---|
| | | const jobs = JSON.parse(stored); |
|---|
| | | const activeStatuses = ['Scheduling', 'Executing', 'Paused', 'Drafted']; |
|---|
| | | const activeStatuses = [ |
|---|
| | | 'Scheduling', |
|---|
| | | 'Executing', |
|---|
| | | 'Paused', |
|---|
| | | 'Drafted', |
|---|
| | | 'InProgress', |
|---|
| | | 'Calling', |
|---|
| | | 'Ringing', |
|---|
| | | 'Answered' |
|---|
| | | ]; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 过滤出活跃状态的任务 |
|---|
| | | const activeJobs = jobs.filter(job => activeStatuses.includes(job.callStatus)); |
|---|
| | |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 触发智能外呼 |
|---|
| | | * [已废弃] 触发智能外呼（前端直接调用） |
|---|
| | | * 改造后由后端 /trigger API 驱动，前端不再直接发起外呼 |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 触发后端外呼（通过 MQ 异步处理） |
|---|
| | | * @param {Object} timeline - 案件时间线数据 |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | const triggerOutboundCall = async (timeline) => { |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | // 检查是否已有活跃任务，如有则跳过 |
|---|
| | | if (hasActiveOutboundJobs()) { |
|---|
| | | console.log('检测到活跃外呼任务，跳过发起新外呼'); |
|---|
| | | const { mediation } = timeline; |
|---|
| | | if (!mediation) { |
|---|
| | | console.warn('缺少必要参数:timeline.mediation，跳过外呼触发:', timeline); |
|---|
| | | return; |
|---|
| | | } |
|---|
| | | const { state } = mediation; |
|---|
| | | if (state >= 2) { // 2：调解成功,3:调解失败，4:人工接管 |
|---|
| | | console.warn('调解状态已结束,mediation.state:', state); |
|---|
| | | return; |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | |
|---|
| | | return; |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('发起智能外呼，mediationId:', mediationId, ', caseId:', caseId); |
|---|
| | | console.log('触发后端外呼，mediationId:', mediationId, ', caseId:', caseId); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 调用外呼API |
|---|
| | | const response = await OutboundBotAPIService.makeCallV2({ |
|---|
| | | // 调用后端 /trigger API（由后端校验状态 + 防重复 + MQ 异步处理） |
|---|
| | | const response = await OutboundBotAPIService.triggerOutbound({ |
|---|
| | | mediationId: String(mediationId), |
|---|
| | | caseId: String(caseId), |
|---|
| | | callAuto: 0, |
|---|
| | | callPersonId: '' |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 处理响应 |
|---|
| | | if (response?.data && Array.isArray(response.data)) { |
|---|
| | | const successJobs = []; |
|---|
| | | const failedJobs = []; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 分类成功和失败的记录 |
|---|
| | | response.data.forEach(item => { |
|---|
| | | if (item.errorCode === 0 && item.jobId) { |
|---|
| | | successJobs.push({ |
|---|
| | | jobId: item.jobId, |
|---|
| | | callStatus: item.callStatus || 'Scheduling', |
|---|
| | | personId: item.personId, |
|---|
| | | mediationId: item.mediationId, |
|---|
| | | caseId: String(caseId), // 添加 caseId 字段用于轮询 |
|---|
| | | perClassName: item.perClassName || '', // 添加人员类型名称 |
|---|
| | | trueName: item.trueName || '', // 添加真实姓名 |
|---|
| | | startTime: item.createdTime || item.start_time, |
|---|
| | | pollStartTime: Date.now(), |
|---|
| | | retryCount: 0 |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | } else if (item.errorCode > 0) { |
|---|
| | | failedJobs.push({ |
|---|
| | | personId: item.personId, |
|---|
| | | message: item.message || '未知错误', |
|---|
| | | perClassName: item.perClassName || '', // 添加人员类型名称 |
|---|
| | | trueName: item.trueName || '', // 添加真实姓名 |
|---|
| | | errorCode: item.errorCode, // 添加错误码 |
|---|
| | | startTime: new Date(item.startTime || item.start_time).getTime() // 转换为时间戳 |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 存储成功的任务到 localStorage |
|---|
| | | if (successJobs.length > 0) { |
|---|
| | | localStorage.setItem(OUTBOUND_JOBS_KEY, JSON.stringify(successJobs)); |
|---|
| | | console.log('存储外呼任务成功，数量:', successJobs.length); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 存储失败的任务到 localStorage（用于气泡显示） |
|---|
| | | if (failedJobs.length > 0) { |
|---|
| | | console.log('准备存储失败任务:', failedJobs); |
|---|
| | | // 读取现有的失败任务 |
|---|
| | | const storedFailedJobs = JSON.parse(localStorage.getItem(`${OUTBOUND_JOBS_KEY}_failed`) || '[]'); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 去重：按 personId 去重，保留最新的错误信息 |
|---|
| | | const uniqueFailedJobs = [...storedFailedJobs]; |
|---|
| | | failedJobs.forEach(newJob => { |
|---|
| | | const existingIndex = uniqueFailedJobs.findIndex(job => job.personId === newJob.personId); |
|---|
| | | if (existingIndex >= 0) { |
|---|
| | | // 更新已存在的失败任务 |
|---|
| | | uniqueFailedJobs[existingIndex] = newJob; |
|---|
| | | } else { |
|---|
| | | // 添加新的失败任务 |
|---|
| | | uniqueFailedJobs.push(newJob); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 清理超过24小时的失败任务 |
|---|
| | | const now = Date.now(); |
|---|
| | | const cleanedFailedJobs = uniqueFailedJobs.filter(job => { |
|---|
| | | return (now - job.startTime) < 24 * 60 * 60 * 1000; // 24小时 |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | localStorage.setItem(`${OUTBOUND_JOBS_KEY}_failed`, JSON.stringify(cleanedFailedJobs)); |
|---|
| | | console.log('存储外呼失败任务，数量:', cleanedFailedJobs.length); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 提示失败的任务 |
|---|
| | | if (failedJobs.length > 0) { |
|---|
| | | const failedMsg = failedJobs |
|---|
| | | .map(job => `${job.personId}（${job.message}）`) |
|---|
| | | .join('、'); |
|---|
| | | message.warning(`部分联系人外呼失败：${failedMsg}`); |
|---|
| | | console.warn('部分外呼失败:', failedJobs); |
|---|
| | | if (response?.data) { |
|---|
| | | console.log('后端外呼触发结果:', response.data); |
|---|
| | | if (response.data.queued) { |
|---|
| | | console.log('外呼任务已提交到队列，等待后端处理'); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | } |
|---|
| | | } catch (err) { |
|---|
| | | console.error('智能外呼发起失败:', err); |
|---|
| | | message.error('智能外呼发起失败，请检查网络后重试'); |
|---|
| | | console.error('后端外呼触发失败:', err); |
|---|
| | | // 不显示错误提示，后端已有降级处理 |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | |
|---|
| | | console.log('Using fallback start time:', new Date(fallbackTime).toLocaleString()); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 加载证据材料数据 |
|---|
| | | * @param {Object} params - 参数对象 |
|---|
| | | * @param {string} params.caseId - 案件ID |
|---|
| | | * @param {string} params.caseType - 案件类型 |
|---|
| | | * @param {string} params.platformCode - 平台编码 |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | const loadEvidenceData = async (params) => { |
|---|
| | | setEvidenceData(prev => ({ ...prev, loading: true, error: null })); |
|---|
| | | |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | const response = await EvidenceAPIService.getEvidenceList({ |
|---|
| | | case_id: params.caseId, |
|---|
| | | case_type: params.caseType || params.caseTypeFirst, |
|---|
| | | platform_code: params.platformCode |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('Evidence API response:', response); |
|---|
| | | |
|---|
| | | const responseData = response.data || []; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 分离申请人和被申请人材料 |
|---|
| | | const applicantData = responseData.find(item => item.per_type === '15_020008-1'); |
|---|
| | | const respondentData = responseData.find(item => item.per_type === '15_020008-2'); |
|---|
| | | |
|---|
| | | const applicantList = applicantData?.file_list?.slice(0, applicantData.file_count) || []; |
|---|
| | | const respondentList = respondentData?.file_list?.slice(0, respondentData.file_count) || []; |
|---|
| | | |
|---|
| | | setEvidenceData({ |
|---|
| | | applicantMaterials: applicantList, |
|---|
| | | respondentMaterials: respondentList, |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: null |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('Evidence data loaded:', { applicantList, respondentList }); |
|---|
| | | } catch (err) { |
|---|
| | | console.error('加载证据材料失败:', err); |
|---|
| | | setEvidenceData(prev => ({ |
|---|
| | | ...prev, |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: err.message || '加载证据材料失败' |
|---|
| | | })); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 加载调解协议数据 |
|---|
| | | * @param {string} caseId - 案件ID |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | const loadAgreementData = async (caseId) => { |
|---|
| | | setAgreementData(prev => ({ ...prev, loading: true, error: null })); |
|---|
| | | |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | const response = await MediationAgreementAPIService.generateAgreement(caseId); |
|---|
| | | |
|---|
| | | if (response?.data?.agreeContent) { |
|---|
| | | setAgreementData({ |
|---|
| | | content: response.data.agreeContent, |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: null |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | console.log('Agreement data loaded'); |
|---|
| | | } else { |
|---|
| | | setAgreementData({ |
|---|
| | | content: '', |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: '协议内容为空' |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | } catch (err) { |
|---|
| | | console.error('加载调解协议失败:', err); |
|---|
| | | setAgreementData({ |
|---|
| | | content: '', |
|---|
| | | loading: false, |
|---|
| | | error: err.message || '加载调解协议失败' |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 加载案件数据 |
|---|
| | | */ |
|---|
| | |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('Loading case data with params:', params); |
|---|
| | | |
|---|
| | | if (!params.caseId) { |
|---|
| | | setError('caseId缺失'); |
|---|
| | | setLoading(false); |
|---|
| | | return; |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 调用API获取数据 |
|---|
| | | // 将URL中的auth_token转换为authorization传入API |
|---|
| | | const response = await ProcessAPIService.getCaseProcessInfo( |
|---|
| | | params.caseId, |
|---|
| | | { |
|---|
| | | caseTypeFirst: params.caseTypeFirst, |
|---|
| | | platform_code: params.platform_code |
|---|
| | | platform_code: params.platform_code, |
|---|
| | | authorization: params.auth_token || params.authorization || '' |
|---|
| | | } |
|---|
| | | ); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 提取timeline数据 |
|---|
| | | const timelineData = response.timeline || response.data?.timeline || response; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 提取nodes数据（确保为数组） |
|---|
| | | const nodesData = response.nodes || response.data?.nodes || []; |
|---|
| | | // 调试日志：输出提取的timeline数据 |
|---|
| | | console.log('===== API数据提取 ====='); |
|---|
| | | console.log('原始response:', response); |
|---|
| | | console.log('提取的timelineData:', timelineData); |
|---|
| | | console.log('timelineData.mediation:', timelineData.mediation); |
|---|
| | | console.log('timelineData.mediation?.state:', timelineData.mediation?.state); |
|---|
| | | console.log('========================'); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 提取nodes数据（确保为数组），兼容 nodeList 和 nodes 两种字段名 |
|---|
| | | const nodesData = response.data?.nodeList || response.data?.nodes || response.nodes || []; |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('API Response:', response); |
|---|
| | | console.log('Extracted nodesData:', nodesData); |
|---|
| | |
|---|
| | | setCaseData(timelineData); |
|---|
| | | setProcessNodes(Array.isArray(nodesData) ? nodesData : []); // 确保为数组 |
|---|
| | | setHasLoaded(true); // 标记已加载 |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 并行加载证据材料和调解协议数据（在终态检查之前，确保数据完整性） |
|---|
| | | await loadEvidenceData({ |
|---|
| | | caseId: params.caseId, |
|---|
| | | caseType: params.caseType || params.caseTypeFirst, |
|---|
| | | caseTypeFirst: params.caseTypeFirst, |
|---|
| | | platformCode: params.platform_code |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | loadAgreementData(params.caseId); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 检查终态状态（调解成功/失败/人工接管），终态不执行外呼和存储 |
|---|
| | | const mediationState = timelineData.mediation?.state; |
|---|
| | | const isTerminalState = [2, 3, 4, 5].includes(mediationState); |
|---|
| | | |
|---|
| | | if (isTerminalState) { |
|---|
| | | console.log('案件已处于终态状态:', mediationState, '，跳过外呼和存储'); |
|---|
| | | return; |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 保存到localStorage |
|---|
| | | saveToStorage(timelineData); |
|---|
| | |
|---|
| | | // 加载任务时间数据 |
|---|
| | | await loadTaskTime(timelineData); |
|---|
| | | |
|---|
| | | EvidenceAPIService.processCaseFilesOcr(params.caseId).catch((ocrError) => { |
|---|
| | | console.error('触发案件文件OCR失败:', ocrError); |
|---|
| | | }); |
|---|
| | | |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | await OutboundBotAPIService.syncStatusByCase({ caseId: params.caseId }); |
|---|
| | | } catch (syncError) { |
|---|
| | | console.error('同步外呼状态失败:', syncError); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | await OutboundBotAPIService.backfillConversationByCase({ caseId: params.caseId }); |
|---|
| | | } catch (backfillError) { |
|---|
| | | console.error('回补通话记录失败:', backfillError); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | |
|---|
| | | console.log('Case data loaded successfully:', timelineData); |
|---|
| | | } catch (err) { |
|---|
| | | console.error('Failed to load case data:', err); |
|---|
| | | setError(err.message || '加载案件数据失败'); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 显示错误提示 |
|---|
| | | message.error('加载案件数据失败，请稍后重试'); |
|---|
| | | message.error('加载案件数据失败，使用模拟数据'); |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 使用Mock数据（缓存数据不包含nodes，所以统一使用Mock） |
|---|
| | | // 使用Mock数据作为降级方案 |
|---|
| | | const mockTimeline = mockTimelineData.data?.timeline || mockTimelineData; |
|---|
| | | console.log('使用Mock数据降级:', mockTimeline); |
|---|
| | | setCaseData(mockTimeline); |
|---|
| | | setProcessNodes(mockTimelineData.data?.nodes || []); |
|---|
| | | setHasLoaded(true); |
|---|
| | | |
|---|
| | | } finally { |
|---|
| | |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 刷新数据（强制从API获取） |
|---|
| | | * 刷新数据（强制从API获取，含全部副作用） |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | const refreshData = () => { |
|---|
| | | loadCaseData(true); |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | /** |
|---|
| | | * 轻量级刷新：仅更新 timeline + processNodes，不触发外呼/OCR等副作用 |
|---|
| | | * 适用于周期性轮询场景，避免重复触发外呼任务 |
|---|
| | | */ |
|---|
| | | const refreshNodeData = async () => { |
|---|
| | | try { |
|---|
| | | const params = getMergedParams(); |
|---|
| | | if (!params.caseId) return; |
|---|
| | | |
|---|
| | | const response = await ProcessAPIService.getCaseProcessInfo( |
|---|
| | | params.caseId, |
|---|
| | | { |
|---|
| | | caseTypeFirst: params.caseTypeFirst, |
|---|
| | | platform_code: params.platform_code, |
|---|
| | | authorization: params.auth_token || params.authorization || '' |
|---|
| | | } |
|---|
| | | ); |
|---|
| | | |
|---|
| | | const timelineData = response.timeline || response.data?.timeline || response; |
|---|
| | | const nodesData = response.data?.nodeList || response.data?.nodes || response.nodes || []; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 仅更新数据状态，不触发任何副作用 |
|---|
| | | setCaseData(timelineData); |
|---|
| | | setProcessNodes(Array.isArray(nodesData) ? nodesData : []); |
|---|
| | | console.log('[refreshNodeData] 轻量刷新完成, current_node:', timelineData.current_node?.node_name); |
|---|
| | | } catch (err) { |
|---|
| | | console.warn('[refreshNodeData] 轻量刷新失败:', err); |
|---|
| | | } |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | // 防止重复加载的引用标识 |
|---|
| | |
|---|
| | | loading, |
|---|
| | | error, |
|---|
| | | refreshData, |
|---|
| | | refreshNodeData, // 轻量级刷新（仅 timeline + nodes） |
|---|
| | | loadCaseData, |
|---|
| | | taskStartTime, // 任务开始时间 |
|---|
| | | isTaskTimeFallback // 是否降级模式 |
|---|
| | | isTaskTimeFallback, // 是否降级模式 |
|---|
| | | // 证据材料数据 |
|---|
| | | evidenceData, |
|---|
| | | loadEvidenceData, |
|---|
| | | // 调解协议数据 |
|---|
| | | agreementData, |
|---|
| | | loadAgreementData |
|---|
| | | }; |
|---|
| | | |
|---|
| | | return ( |
|---|
