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shimai

1 days ago 6f45735adfdcd973a19f638f9ced9629f79cd6de

 web-app/src/components/common/OutboundCallWidget.jsx

@@ -1,15 +1,24 @@
import React, { useState, useEffect, useCallback, useRef } from 'react';
import { useCaseData } from '../../contexts/CaseDataContext';
import OutboundBotAPIService from '../../services/OutboundBotAPIService';
import ProcessAPIService from '../../services/ProcessAPIService';
import { message } from 'antd';

const OUTBOUND_JOBS_KEY = 'outbound_call_jobs';

// 活跃状态列表（外呼进行中的状态）
const ACTIVE_STATUSES = ['Scheduling', 'InProgress', 'Calling', 'Ringing', 'Answered', 'Executing'];
// 活跃状态列表
const ACTIVE_STATUSES = ['Scheduling', 'Executing', 'Paused', 'Drafted', 'InProgress', 'Calling', 'Ringing', 'Answered'];

// Scheduling 状态 - 此状态变化不需要调用更新API
const SCHEDULING_STATUS = 'Scheduling';
const BACKEND_STATUSES = ['Scheduling', 'Executing', 'Succeeded', 'Paused', 'Failed', 'Cancelled', 'Drafted'];
const STATUS_TO_BACKEND = {
  InProgress: 'Executing',
  Calling: 'Executing',
  Ringing: 'Executing',
  Answered: 'Executing'
};
const isActiveStatus = (status) => !status || ACTIVE_STATUSES.includes(status);

/**
 * 智能外呼通话显示组件
@@ -19,21 +28,47 @@
 * @param {Function} props.onRefreshData - 数据刷新回调
 */
const OutboundCallWidget = ({ onSwitchTab, onRefreshData }) => {
  const { caseData } = useCaseData();
  const [isVisible, setIsVisible] = useState(false); // 默认不显示，有任务时自动显示
  const { caseData, refreshNodeData } = useCaseData();
  const [isVisible, setIsVisible] = useState(false); // 默认隐藏
  const [isMinimized, setIsMinimized] = useState(false); // 默认展开（非最小化）
  const [calls, setCalls] = useState([]);
  const [mediationRecords, setMediationRecords] = useState([]); // AI调解记录
  const [aiProcessingTasks, setAiProcessingTasks] = useState([]); // AI处理中任务
  const isMountedRef = useRef(true);
  const fetchCallStatusRef = useRef(null); // 用于存储最新的 fetchCallStatus 函数引用
  
  // 轮询间隔（毫秒）
  const POLL_INTERVAL = 10000; // 10秒
  const POLL_INTERVAL = 2000; // 2秒
  
  // 节点数据轻量刷新间隔（毫秒）—— 与主轮询对齐，避免节点进度延迟
  const NODE_REFRESH_INTERVAL = 2000; // 2秒
  
  // 最大重试次数
  const MAX_RETRY_COUNT = 10;

  // 获取 caseIdg
  // 获取 caseId
  const caseId = caseData?.caseId || caseData?.case_id;
  
  // 获取 mediationId
  const mediationId = caseData?.mediation?.id;

  // 加载AI调解记录（无Loading效果）
  const loadMediationRecords = useCallback(async () => {
    if (!mediationId) return;
    
    try {
      const response = await ProcessAPIService.getProcessRecords({
        mediation_id: mediationId
      });
      
      if (isMountedRef.current) {
        setMediationRecords(response.data || []);
        console.log('AI调解记录加载成功:', response.data?.length || 0, '条');
      }
    } catch (err) {
      console.error('加载AI调解记录失败:', err);
      // 不显示错误提示，不设置loading状态
    }
  }, [mediationId]);

  // 格式化通话时长
  const formatDuration = (seconds) => {
@@ -51,12 +86,11 @@
      // 读取成功的任务
      const storedSuccess = localStorage.getItem(OUTBOUND_JOBS_KEY);
      const successJobs = storedSuccess ? JSON.parse(storedSuccess) : [];
      console.log('读取成功任务:', successJobs.length, successJobs);
      
      // 读取失败的任务
      const storedFailed = localStorage.getItem(`${OUTBOUND_JOBS_KEY}_failed`);
      const failedJobs = storedFailed ? JSON.parse(storedFailed) : [];
      console.log('读取失败任务:', failedJobs.length, failedJobs);
      console.log('读取失败任务:', failedJobs);
      
      // 清理失败任务 - 按 errorCode 不同策略
      const now = Date.now();
@@ -104,8 +138,14 @@
        }
      });
      
      // 获取成功任务的 personId 集合
      const successPersonIds = new Set(successJobs.map(job => job.personId));
      
      // 过滤掉已有成功任务的 personId 对应的失败任务（成功任务优先）
      const filteredFailedJobs = uniqueFailedJobs.filter(job => !successPersonIds.has(job.personId));
      
      // 合并所有任务
      return [...successJobs, ...uniqueFailedJobs];
      return [...successJobs, ...filteredFailedJobs];
    } catch (err) {
      console.error('读取外呼任务失败:', err);
      return [];
@@ -129,53 +169,26 @@
  };

  /**
   * 批量更新通话状态到后端
   * @param {Array} jobsToUpdate - 需要更新的任务列表
   * @returns {Promise<boolean>} 是否有成功的更新
   * [已废弃] 批量更新通话状态到后端
   * 改造后状态更新由后端回调驱动，前端不再调用 update-status API
   */
  const updateCallStatusToBackend = async (jobsToUpdate) => {
    if (!jobsToUpdate || jobsToUpdate.length === 0) return false;

    try {
      // 并行调用所有任务的更新API
      const results = await Promise.all(
        jobsToUpdate.map(async (job) => {
          try {
            await OutboundBotAPIService.updateCallStatus({
              jobId: job.jobId,
              callStatus: job.newStatus
            });
            console.log(`状态更新成功: ${job.jobId} -> ${job.newStatus}`);
            return { success: true, job };
          } catch (err) {
            console.error(`状态更新失败: ${job.jobId}`, err);
            return { success: false, job };
          }
        })
      );

      // 检查是否有成功的更新
      const hasSuccess = results.some(r => r.success);
      return hasSuccess;
    } catch (err) {
      console.error('批量更新状态失败:', err);
      return false;
    }
  };
  // const updateCallStatusToBackend = async (jobsToUpdate) => { ... 已移除 };

  /**
   * 触发页面更新（刷新数据 + 切换Tab）
   * 触发页面更新（轻量刷新节点数据 + 切换Tab）
   * 不调用 onRefreshData（全量刷新会重复触发外呼/OCR），改用轻量级 refreshNodeData
   */
  const triggerPageUpdate = useCallback(() => {
    // 刷新案件数据
    if (onRefreshData) {
      onRefreshData();
    // 轻量刷新节点数据（仅 timeline + processNodes，不触发外呼等副作用）
    if (refreshNodeData) {
      console.log('[Widget] 终态检测 → 立即轻量刷新节点数据');
      refreshNodeData();
    }
    // 切换到AI调解实时看板
    if (onSwitchTab) {
      onSwitchTab('mediation-board');
    }
  }, [onRefreshData, onSwitchTab]);
  }, [refreshNodeData, onSwitchTab]);

  /**
   * 移除终态或超时的任务
@@ -186,7 +199,7 @@
    const now = Date.now();
    return jobs.filter(job => {
      // 检查是否为活跃状态
      if (ACTIVE_STATUSES.includes(job.callStatus)) {
      if (isActiveStatus(job.callStatus)) {
        // 检查是否超时（2小时）
        const elapsed = now - (job.pollStartTime || job.startTime || now);
        if (elapsed > 2 * 60 * 60 * 1000) {
@@ -203,45 +216,54 @@
   * 查询通话状态
   */
  const fetchCallStatus = useCallback(async () => {
    console.log('fetchCallStatus 被调用');
    
    // 从 localStorage 读取任务
    // ── Step 1: 从后端补充活跃记录（解决后端创建任务前端不知情的问题）──
    if (mediationId) {
      try {
        const backendResp = await OutboundBotAPIService.getActiveRecords({ mediation_id: mediationId });
        const backendJobs = backendResp?.data || [];
        if (backendJobs.length > 0) {
          const storedRaw = localStorage.getItem(OUTBOUND_JOBS_KEY);
          const storedJobs = storedRaw ? JSON.parse(storedRaw) : [];
          const storedJobIds = new Set(storedJobs.map(j => j.jobId));
          let changed = false;
          backendJobs.forEach(bj => {
            if (!storedJobIds.has(bj.jobId)) {
              const createTs = bj.createTime ? new Date(bj.createTime).getTime() : Date.now();
              storedJobs.push({
                ...bj,
                startTime: createTs,
                pollStartTime: Date.now(),
                retryCount: 0,
              });
              changed = true;
              console.log('[Widget] 从后端补充活跃外呼任务:', bj.jobId, bj.perTypeName, bj.callStatus);
            }
          });
          if (changed) {
            localStorage.setItem(OUTBOUND_JOBS_KEY, JSON.stringify(storedJobs));
          }
        }
      } catch (e) {
        console.warn('[Widget] 从后端获取活跃记录失败:', e);
      }
    }

    // ── Step 2: 从 localStorage 读取任务（与原逻辑一致）──
    const storedJobs = loadJobsFromStorage();
    console.log('从 localStorage 读取的所有任务:', storedJobs);
    
    // 分离成功任务和失败任务
    const successJobs = storedJobs.filter(job => {
      const hasNoErrorCode = !job.errorCode;
      const isActiveStatus = ACTIVE_STATUSES.includes(job.callStatus);
      console.log(`任务 ${job.jobId}: errorCode=${job.errorCode}, callStatus=${job.callStatus}, 无错误码=${hasNoErrorCode}, 活跃状态=${isActiveStatus}`);
      return hasNoErrorCode && isActiveStatus;
    });
    const successJobs = storedJobs.filter(job => !job.errorCode && isActiveStatus(job.callStatus));
    const failedJobs = storedJobs.filter(job => job.errorCode > 0);
    
    console.log('成功任务数量:', successJobs.length, '失败任务数量:', failedJobs.length);
    
    if (successJobs.length === 0) {
      // 没有活跃任务，更新状态并返回
      if (isMountedRef.current) {
        setCalls([...failedJobs]);
        if (failedJobs.length > 0) {
        if (failedJobs.length > 0 && !isVisible) {
          setIsVisible(true);
        }
      }
      return;
    }

    // 立即显示气泡（不等待 API 返回）
    console.log('isMountedRef.current:', isMountedRef.current);
    if (isMountedRef.current) {
      // 先合并当前的成功任务和失败任务，立即显示
      const immediateJobs = [...successJobs, ...failedJobs.filter(f => !successJobs.some(s => s.personId === f.personId))];
      console.log('准备设置 calls:', immediateJobs);
      setCalls(immediateJobs);
      setIsVisible(true);
      console.log('立即显示气泡，任务数:', immediateJobs.length, 'isVisible 设置为 true');
    } else {
      console.log('组件未挂载，跳过显示气泡');
    }

    // 收集需要更新到后端的任务（状态变化且原状态不是Scheduling）
@@ -259,21 +281,26 @@

          if (response?.data) {
            const newStatus = response.data.callStatus;
            if (!newStatus) {
              return job;
            }
            const backendStatus = STATUS_TO_BACKEND[newStatus] || newStatus;
            
            // 如果状态发生变化，更新任务
            if (newStatus !== job.callStatus) {
              console.log(`任务 ${job.jobId} 状态更新: ${job.callStatus} -> ${newStatus}`);
              
              // 检查是否需要调用后端更新API（排除Scheduling状态）
              if (job.callStatus !== SCHEDULING_STATUS) {
              if (backendStatus !== SCHEDULING_STATUS && BACKEND_STATUSES.includes(backendStatus)) {
                jobsNeedBackendUpdate.push({
                  ...job,
                  newStatus
                  newStatus,
                  backendStatus
                });
              }
              
              // 如果是终态，可以从轮询中移除
              if (!ACTIVE_STATUSES.includes(newStatus)) {
              if (!isActiveStatus(newStatus)) {
                console.log(`任务 ${job.jobId} 达到终态: ${newStatus}`);
                return null; // 标记为删除
              }
@@ -315,39 +342,61 @@
    // 清理超时任务
    const cleanedJobs = cleanupJobs(filteredJobs);

    // 如果有需要更新到后端的任务，批量调用更新API
    if (jobsNeedBackendUpdate.length > 0) {
      const hasUpdateSuccess = await updateCallStatusToBackend(jobsNeedBackendUpdate);
      
      // 如果有成功的更新，触发页面更新
      if (hasUpdateSuccess) {
        triggerPageUpdate();
      }
    // 轮询仅用于 UI 展示，不再调用后端 update-status API
    // 状态更新已由后端回调驱动，前端不再触发推进

    // 如果有终态任务，触发页面更新
    const hasTerminalJobs = jobsNeedBackendUpdate.length > 0;
    if (hasTerminalJobs) {
      triggerPageUpdate();
    }

    // 保存到 localStorage
    saveJobsToStorage(cleanedJobs);

    // 合并成功任务和失败任务，按 personId 去重（成功任务优先）
    const successPersonIds = new Set(cleanedJobs.map(job => job.personId));
    // 过滤掉已有成功任务的 personId 对应的失败任务
    const filteredFailedJobs = failedJobs.filter(job => !successPersonIds.has(job.personId));
    const allJobs = [...cleanedJobs, ...filteredFailedJobs];
    // 合并成功任务和失败任务
    const allJobs = [...cleanedJobs, ...failedJobs];

    // 更新组件状态
    if (isMountedRef.current) {
      setCalls(allJobs);
      // 如果有任务，显示气泡（使用函数式更新避免依赖 isVisible）
      if (allJobs.length > 0) {
      // 如果有任务，显示气泡
      if (allJobs.length > 0 && !isVisible) {
        setIsVisible(true);
      }
    }
  }, [triggerPageUpdate]);
  }, [isVisible, triggerPageUpdate, mediationId]);

  // 将最新的 fetchCallStatus 存储到 ref 中
  useEffect(() => {
    fetchCallStatusRef.current = fetchCallStatus;
  }, [fetchCallStatus]);
  // 记录上一次 AI 处理任务数，用于检测 "处理中→完成" 变化
  const prevAiTaskCountRef = useRef(0);

  // 轮询 AI 处理状态
  const fetchAiProcessingStatus = useCallback(async () => {
    if (!mediationId) return;
    try {
      const resp = await OutboundBotAPIService.getAiProcessingStatus({ mediation_id: mediationId });
      const tasks = resp?.data || [];
      if (isMountedRef.current) {
        const prevCount = prevAiTaskCountRef.current;
        prevAiTaskCountRef.current = tasks.length;
        setAiProcessingTasks(tasks);

        // AI 任务从 "有" → "无"（处理完成），立即刷新节点数据以感知新节点推进
        if (prevCount > 0 && tasks.length === 0) {
          console.log('[Widget] AI处理全部完成 → 立即刷新节点数据');
          if (refreshNodeData) refreshNodeData();
        }

        // 如果有 AI 处理中任务，确保悬浮窗可见
        if (tasks.length > 0 && !isVisible) {
          setIsVisible(true);
        }
      }
    } catch (e) {
      // 不影响主流程，静默失败
      console.warn('[Widget] 查询AI处理状态失败:', e);
    }
  }, [mediationId, isVisible, refreshNodeData]);

  // 定时轮询通话状态
  useEffect(() => {
@@ -356,49 +405,61 @@
    
    // 初始加载
    fetchCallStatus();
    loadMediationRecords(); // 初始加载调解记录
    
    // AI 处理状态初始加载
    fetchAiProcessingStatus();

    // 设置轮询定时器（10秒间隔）
    const interval = setInterval(fetchCallStatus, POLL_INTERVAL);
    const interval = setInterval(() => {
      fetchCallStatus();
      loadMediationRecords(); // 每10秒加载一次AI调解记录
      fetchAiProcessingStatus(); // 每10秒查询AI处理状态
    }, POLL_INTERVAL);
    
    // 监听外呼任务更新事件（立即刷新）
    const handleOutboundJobsUpdated = () => {
      console.log('收到外呼任务更新事件，立即刷新');
      fetchCallStatus();
    };
    window.addEventListener('outbound-jobs-updated', handleOutboundJobsUpdated);
    
    // 监听调解终止事件（关闭外呼气泡）
    const handleMediationTerminated = () => {
      console.log('收到调解终止事件，关闭外呼气泡');
      setIsVisible(false);
      setIsMinimized(true);
      // 清空localStorage中的外呼任务
      localStorage.removeItem(OUTBOUND_JOBS_KEY);
      setCalls([]);
    };
    window.addEventListener('mediation-terminated', handleMediationTerminated);
    
    // 清理函数
    return () => {
      clearInterval(interval);
      window.removeEventListener('outbound-jobs-updated', handleOutboundJobsUpdated);
      window.removeEventListener('mediation-terminated', handleMediationTerminated);
      isMountedRef.current = false;
    };
  }, [fetchCallStatus]);
  }, [fetchCallStatus, loadMediationRecords, fetchAiProcessingStatus]);

  // 监听 localStorage 变化，外呼成功后立即刷新
  // 独立定时器：周期性轻量刷新 timeline + processNodes（不依赖闭包变量，避免过期状态问题）
  useEffect(() => {
    const handleStorageChange = (e) => {
      // 监听外呼任务存储的变化
      if (e.key === OUTBOUND_JOBS_KEY || e.key === `${OUTBOUND_JOBS_KEY}_failed`) {
        console.log('localStorage 变化，刷新外呼状态');
        if (fetchCallStatusRef.current) {
          fetchCallStatusRef.current();
        }
    const mediationState = caseData?.mediation?.state;
    // 仅在调解进行中时启动周期性刷新
    if (mediationState !== 1) return;

    console.log('[Widget] 启动节点数据周期性轻量刷新，间隔:', NODE_REFRESH_INTERVAL, 'ms');
    const nodeRefreshTimer = setInterval(() => {
      if (isMountedRef.current && refreshNodeData) {
        console.log('[Widget] 执行节点数据轻量刷新');
        refreshNodeData();
      }
    };
    }, NODE_REFRESH_INTERVAL);

    // 监听 storage 事件（跨标签页同步）
    window.addEventListener('storage', handleStorageChange);

    // 同页面内的 localStorage 变化需要手动触发
    // 创建自定义事件监听 - 使用 ref 避免依赖问题
    const handleCustomStorageChange = () => {
      console.log('同页面 localStorage 变化，刷新外呼状态');
      if (fetchCallStatusRef.current) {
        fetchCallStatusRef.current();
      }
    };
    window.addEventListener('outbound-jobs-updated', handleCustomStorageChange);

    console.log('事件监听器已设置: outbound-jobs-updated');

    return () => {
      window.removeEventListener('storage', handleStorageChange);
      window.removeEventListener('outbound-jobs-updated', handleCustomStorageChange);
    };
  }, []); // 空依赖数组，只在组件挂载时设置一次
    return () => clearInterval(nodeRefreshTimer);
  }, [caseData?.mediation?.state, refreshNodeData]);

  // 关闭气泡
  const handleClose = (e) => {
@@ -437,12 +498,8 @@
    return true;
  });

  // 添加调试日志
  console.log('渲染检查 - calls:', calls.length, 'activeCalls:', activeCalls.length, 'isVisible:', isVisible, 'isMinimized:', isMinimized);

  // 如果没有任务，不渲染任何内容
  if (activeCalls.length === 0) {
    console.log('无活跃任务，不渲染气泡');
  // 如果没有活跃任务且没有AI处理中任务且不可见，不渲染任何内容
  if (activeCalls.length === 0 && aiProcessingTasks.length === 0 && !isVisible) {
    return null;
  }

@@ -481,8 +538,8 @@
            color: 'white',
          }}
        />
        {/* 红点提示有通话 */}
        {activeCalls.length > 0 && (
        {/* 红点提示有通话或AI处理中 */}
        {(activeCalls.length + aiProcessingTasks.length) > 0 && (
          <div
            style={{
              position: 'absolute',
@@ -491,7 +548,7 @@
              width: 16,
              height: 16,
              borderRadius: '50%',
              background: '#ff4d4f',
              background: aiProcessingTasks.length > 0 ? '#722ED1' : '#ff4d4f',
              display: 'flex',
              alignItems: 'center',
              justifyContent: 'center',
@@ -500,7 +557,7 @@
              fontWeight: 'bold',
            }}
          >
            {activeCalls.length}
            {activeCalls.length + aiProcessingTasks.length}
          </div>
        )}
      </div>
@@ -616,14 +673,14 @@
              {call.errorCode > 0 ? (
                // 失败任务显示
                <span>
                  {call.perClassName || '联系人'}
                  {call.perTypeName || '联系人'}
                  {call.trueName && `（${call.trueName}）`}：
                  {call.message}
                </span>
              ) : (
                // 成功任务显示
                // 成功任务显示 - 使用 perTypeName 字段（申请方当事人/被申请方当事人）
                <span>
                  正在与{call.perClassName || '申请方'}（{call.trueName || call.personId}）电话沟通中...
                  正在与{call.perTypeName || '申请方当事人'}（{call.trueName || call.personId}）电话沟通中...
                </span>
              )}
            </div>
@@ -647,6 +704,153 @@
        </div>
      ))}

      {/* AI 处理中加载态卡片 */}
      {aiProcessingTasks.map((task, index) => (
        <div
          key={`ai-${task.jobId || index}`}
          style={{
            background: 'linear-gradient(135deg, #722ED1 0%, #531DAB 100%)',
            borderRadius: 12,
            padding: '16px 20px',
            color: 'white',
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          }}
        >
          {/* 头部 - AI 分析中 */}
          <div
            style={{
              display: 'flex',
              alignItems: 'center',
              gap: 10,
              marginBottom: 12,
            }}
          >
            <div
              style={{
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            >
              <i className="fas fa-brain" style={{ fontSize: 18, animation: 'pulse 1.5s infinite' }} />
            </div>
            <div style={{ flex: 1 }}>
              <div
                style={{
                  fontSize: 16,
                  fontWeight: 600,
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                }}
              >
                AI 分析中
                <span
                  style={{
                    width: 8,
                    height: 8,
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                />
              </div>
            </div>
          </div>

          {/* 分析信息 */}
          <div style={{ marginBottom: 10 }}>
            <div style={{ fontSize: 14, opacity: 0.95, lineHeight: 1.6 }}>
              <span>{task.personName || '当事人'} 通话分析</span>
            </div>
            <div style={{ fontSize: 12, opacity: 0.75, marginTop: 6, display: 'flex', flexDirection: 'column', gap: 4 }}>
              {(task.steps || []).includes('summary') && (
                <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 6 }}>
                  <i className="fas fa-file-alt" style={{ fontSize: 11 }} />
                  <span>对话总结生成中...</span>
                </div>
              )}
              {(task.steps || []).includes('emotion') && (
                <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 6 }}>
                  <i className="fas fa-heart" style={{ fontSize: 11 }} />
                  <span>情绪识别中...</span>
                </div>
              )}
              {(task.steps || []).includes('success_rate') && (
                <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 6 }}>
                  <i className="fas fa-chart-line" style={{ fontSize: 11 }} />
                  <span>成功率评估中...</span>
                </div>
              )}
            </div>
          </div>
        </div>
      ))}

      {/* 无通话时的占位提示 */}
      {activeCalls.length === 0 && aiProcessingTasks.length === 0 && isVisible && (
        <div
          style={{
            background: 'linear-gradient(135deg, #1A6FB8 0%, #0d4a8a 100%)',
            borderRadius: 12,
            padding: '16px 20px',
            color: 'white',
            boxShadow: '0 4px 16px rgba(26, 111, 184, 0.3)',
            position: 'relative',
            minWidth: 280,
          }}
        >
          {/* 关闭按钮 */}
          <button
            onClick={handleClose}
            style={{
              position: 'absolute',
              top: 8,
              right: 8,
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              height: 24,
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              border: 'none',
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              justifyContent: 'center',
              fontSize: 14,
            }}
          >
            <i className="fas fa-times" />
          </button>

          <div style={{ display: 'flex', alignItems: 'center', gap: 10 }}>
            <div
              style={{
                width: 36,
                height: 36,
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              }}
            >
              <i className="fas fa-robot" style={{ fontSize: 18 }} />
            </div>
            <div>
              <div style={{ fontSize: 16, fontWeight: 600 }}>智能外呼系统</div>
              <div style={{ fontSize: 13, opacity: 0.85 }}>暂无进行中的通话</div>
            </div>
          </div>
        </div>
      )}

      {/* CSS 动画 */}
      <style>{`
        @keyframes pulse {
@@ -658,4 +862,4 @@
  );
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