From d31819515e4aac228f26e7cbb92c89e0f520e8ac Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: tony.cheng <chengmingwei_1984122@126.com>
Date: Mon, 09 Feb 2026 18:08:01 +0800
Subject: [PATCH] feat: 实现智能外呼自动触发与状态监控功能
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web-app/src/services/OutboundBotAPIService.js | 196 ++++++++----------------------------------------
1 files changed, 33 insertions(+), 163 deletions(-)
diff --git a/web-app/src/services/OutboundBotAPIService.js b/web-app/src/services/OutboundBotAPIService.js
index 4ae4c4a..abd939b 100644
--- a/web-app/src/services/OutboundBotAPIService.js
+++ b/web-app/src/services/OutboundBotAPIService.js
@@ -8,186 +8,56 @@
class OutboundBotAPIService {
/**
- * 创建外呼任务
+ * 电话拨打获取记录
* POST /api/v1/outbound-bot/call
- * @param {Object} data - 外呼任务数据
- * @param {string} data.caseRef - 案件编号
- * @param {string} data.personId - 申请方或被申请方id
- * @param {string} data.mediationStage - 外呼话术阶段(10~14)
- * @param {string} data.phoneNumber - 当事人电话号码
- * @param {string} data.type - 外呼类型(intent_survey/fact_finding/material_verify/agreement/follow_up)
- * @param {string} data.partyType - 当事人类型(applicant/respondent)
- * @param {boolean} data.forceUseInput - 是否强制使用输入号码
- * @returns {Promise} 外呼任务创建结果
+ * @param {Object} data - 请求数据
+ * @param {string} data.caseRef - 案件引用ID
+ * @param {string} data.phoneNumber - 电话号码
+ * @param {string} data.scriptId - 脚本ID
+ * @returns {Promise} 外呼结果
*/
- static createCallTask(data = {}) {
+ static makeCall(data = {}) {
return request.post('/api/v1/outbound-bot/call', data);
}
/**
- * 获取外呼任务详情
- * GET /api/v1/outbound-bot/task/{taskId}
- * @param {string} taskId - 任务ID
- * @returns {Promise} 任务详情
+ * 智能外呼拨打电话
+ * POST /api/v1/outbound-bot/call-v2
+ * @param {Object} data - 请求数据
+ * @param {string} data.caseRef - 案件引用ID
+ * @param {string} data.phoneNumber - 电话号码
+ * @param {string} data.scriptId - 脚本ID
+ * @param {Object} data.variables - 变量参数
+ * @returns {Promise} 外呼结果
*/
- static getCallTaskDetail(taskId) {
- return request.get(`/api/v1/outbound-bot/task/${taskId}`);
+ static makeCallV2(data = {}) {
+ return request.post('/api/v1/outbound-bot/call-v2', data);
}
/**
- * 获取外呼任务列表
- * GET /api/v1/outbound-bot/tasks
+ * 获取通话录音接口
+ * GET /api/v1/outbound-bot/conversation-log
* @param {Object} params - 查询参数
- * @param {string} params.caseRef - 案件编号
- * @param {string} params.status - 任务状态
- * @param {string} params.type - 外呼类型
- * @param {number} params.page - 页码
- * @param {number} params.size - 每页数量
- * @returns {Promise} 任务列表
+ * @param {string} params.caseRef - 案件引用ID
+ * @param {string} params.phoneNumber - 电话号码
+ * @param {string} params.jobId - 工作ID
+ * @returns {Promise} 通话记录
*/
- static getCallTasks(params = {}) {
- return request.get('/api/v1/outbound-bot/tasks', params);
+ static getConversationLog(params = {}) {
+ return request.get('/api/v1/outbound-bot/conversation-log', params);
}
/**
- * 取消外呼任务
- * POST /api/v1/outbound-bot/task/{taskId}/cancel
- * @param {string} taskId - 任务ID
- * @param {string} reason - 取消原因
- * @returns {Promise} 取消结果
- */
- static cancelCallTask(taskId, reason) {
- return request.post(`/api/v1/outbound-bot/task/${taskId}/cancel`, { reason });
- }
-
- /**
- * 重试外呼任务
- * POST /api/v1/outbound-bot/task/{taskId}/retry
- * @param {string} taskId - 任务ID
- * @returns {Promise} 重试结果
- */
- static retryCallTask(taskId) {
- return request.post(`/api/v1/outbound-bot/task/${taskId}/retry`);
- }
-
- /**
- * 获取外呼统计信息
- * GET /api/v1/outbound-bot/statistics
- * @param {Object} params - 统计参数
- * @param {string} params.caseRef - 案件编号
- * @param {string} params.startTime - 开始时间
- * @param {string} params.endTime - 结束时间
- * @returns {Promise} 统计信息
- */
- static getCallStatistics(params = {}) {
- return request.get('/api/v1/outbound-bot/statistics', params);
- }
-
- /**
- * 获取外呼话术模板
- * GET /api/v1/outbound-bot/scripts
- * @param {string} type - 外呼类型
- * @param {string} stage - 调解阶段
- * @returns {Promise} 话术模板列表
- */
- static getCallScripts(type, stage) {
- return request.get('/api/v1/outbound-bot/scripts', { type, stage });
- }
-
- /**
- * 获取外呼任务执行日志
- * GET /api/v1/outbound-bot/task/{taskId}/logs
- * @param {string} taskId - 任务ID
- * @param {number} page - 页码
- * @param {number} size - 每页数量
- * @returns {Promise} 执行日志
- */
- static getCallTaskLogs(taskId, page = 1, size = 20) {
- return request.get(`/api/v1/outbound-bot/task/${taskId}/logs`, { page, size });
- }
-
- /**
- * 批量创建外呼任务
- * POST /api/v1/outbound-bot/batch-call
- * @param {Array} tasks - 任务数组
- * @returns {Promise} 批量创建结果
- */
- static createBatchCallTasks(tasks = []) {
- return request.post('/api/v1/outbound-bot/batch-call', { tasks });
- }
-
- /**
- * 根据案件信息智能创建外呼任务
- * @param {Object} caseInfo - 案件信息
- * @param {string} caseInfo.caseRef - 案件编号
- * @param {string} caseInfo.mediationStage - 调解阶段
- * @param {Array} caseInfo.parties - 当事人信息数组
- * @param {Object} options - 创建选项
- * @returns {Promise} 创建结果
- */
- static async createSmartCallTasks(caseInfo, options = {}) {
- const {
- callType = 'material_verify', // 默认外呼类型
- forceUseInput = false // 是否强制使用输入号码
- } = options;
-
- const tasks = [];
-
- // 为每个当事人创建外呼任务
- caseInfo.parties.forEach(party => {
- // 验证必要字段
- if (!party.personId || !party.phoneNumber) {
- console.warn(`当事人信息不完整:`, party);
- return;
- }
-
- tasks.push({
- caseRef: caseInfo.caseRef,
- personId: party.personId,
- mediationStage: caseInfo.mediationStage,
- phoneNumber: party.phoneNumber,
- type: callType,
- partyType: party.type || 'applicant', // 默认为申请人
- forceUseInput: forceUseInput
- });
- });
-
- if (tasks.length === 0) {
- return Promise.reject(new Error('没有有效的当事人信息用于创建外呼任务'));
- }
-
- return this.createBatchCallTasks(tasks);
- }
-
- /**
- * 获取当事人外呼历史
- * GET /api/v1/outbound-bot/person/{personId}/history
- * @param {string} personId - 当事人ID
+ * 通话状态查询
+ * GET /api/v1/outbound-bot/status
* @param {Object} params - 查询参数
- * @returns {Promise} 外呼历史记录
+ * @param {string} params.caseRef - 案件ID
+ * @param {string} params.phoneNumber - 电话号码
+ * @param {string} params.jobId - 工作ID
+ * @returns {Promise} 通话状态
*/
- static getPersonCallHistory(personId, params = {}) {
- return request.get(`/api/v1/outbound-bot/person/${personId}/history`, params);
- }
-
- /**
- * 更新外呼任务
- * PUT /api/v1/outbound-bot/task/{taskId}
- * @param {string} taskId - 任务ID
- * @param {Object} data - 更新数据
- * @returns {Promise} 更新结果
- */
- static updateCallTask(taskId, data = {}) {
- return request.put(`/api/v1/outbound-bot/task/${taskId}`, data);
- }
-
- /**
- * 获取外呼配置
- * GET /api/v1/outbound-bot/config
- * @returns {Promise} 外呼配置信息
- */
- static getCallConfig() {
- return request.get('/api/v1/outbound-bot/config');
+ static getCallStatus(params = {}) {
+ return request.get('/api/v1/outbound-bot/status', params);
}
}
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Gitblit v1.8.0